Van handig naar hinderlijk: hoe software verslechtert
Software begint vaak als iets moois. Denk bijvoorbeeld aan Google dat razendsnel de informatie vond die je zocht of Facebook dat ons in contact bracht met vrienden. Maar veel grote softwarebedrijven doorlopen tegenwoordig een patroon dat schrijver en activist Cory Doctorow treffend omschrijft als ‘enshittification’: een proces van verloedering dat zich in drie fases voltrekt.